• Je n'ai pas le temps de finir ma demande en ligne, est-ce que je peux la sauvegarder et finir plus tard ?

     Oui, pour certains services.Vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton

     "conserver" et vous pourrez reprendre votre saisie une prochaine fois.

     Il vous suffira alors de sélectionner à nouveau le service concerné, de faire

     défiler les pages déjà remplies pour continuer.

• Le service que je viens d'utiliser me fournit un document pdf, comment puis-je l'utiliser ?

     Le logiciel Acrobat est nécessaire pour la lecture des fichiers en .pdf.

     Vous pouvez le télécharger gratuitement en cliquant sur son icône placée

     sur la page d'accueil à droite.

• Comment quitter les services en ligne de la MSA de façon sécurisée ?

     Vous utilisez une connexion sécurisée, il est recommandé d'utiliser la fonction

     "se déconnecter" lorsque vous avez fini vos démarches en ligne.

• Je gère plusieurs dossiers, comment passer d'un dossier à l'autre ?

     Il suffit de cliquer sur "changer de dossier" pour accéder aux dossiers auxquels

     vous avez accès. Vous pouvez ensuite sélectionner le dossier sur lequel vous

     souhaitez travailler.

• Comment puis-je paramétrer mes informations personnelles ?

     Dans le menu "gestion de profil", vous pouvez modifier vos informations

     personnelles en changeant votre email, votre mot de passe, et vous inscrire aux

     services sécurisés d'une autre MSA.

• Comment faire pour autoriser une autre personne à accéder à mon dossier en ligne ?

      Vous devez donner une procuration à la personne qui utilisera les services en

      ligne à votre place. Cette demande est à faire auprès de votre MSA, elle doit

      être signée par votre mandataire et par vous.

      Reportez-vous au lien "demande de procuratiion" dans le menu "gestion de

      profil" et suivez les instructions en ligne.